看看产品人都在关注些啥?|产品问答|第1期

产品人只有不断思考、复盘,逐步形成自己方法论,才能形成有效的护城河

俗话说:“三人行,必有我师”

产品人应该多看看同行对事情的理解和分析角度

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Q1:新产品战胜老产品,你觉得最重要的原因是什么?

常言道,“长江后浪推前浪,前浪拍死在沙滩上。”此句对于产品圈的新旧交替同样适用。

在同一个赛道里面,一款扬名于江湖的产品却跑不过刚出世不久的新产品,这是为什么呢?

author:向日葵诗人kevin @人人都是产品经理社区

Answer:

我认为新产品是非常能难战胜老产品,因为老产品在某个领域满足了用户的需求,且已经获得了绝大部分的用户,并且在想办法建立自己的壁垒。

新产品在某个领域进行细分,挖掘新的用户需求才是明智的选择。

例如:A已经是数学领域中微积分的的老大,B用户可以在数学领域中的积分方程发力,成为这个领域的老大。

这才是最优解。

新产品在细分领域成功有2个重要因素,它们分别是:用户需求、替换成本

  1. 用户需求

产品要获取用户,肯定要满足用户的需求,许多产品的用户一直呈现增长状态,并不一定是这款产品满足了用户的需求,而是用户没有找到更加合适的产品。

例如:如今做社交和电商,许多人都会想如何面临微信和淘宝这两座大山,

微信在社交领域是老大,它满足了用户即时通讯的需求,如果现在一款新产品去做即时通讯领域,投资人会看好吗?陌陌、soul这样的产品就是在社交领域中耕耘陌生人社交的领域,这块领域是微信没有涉及的。

用户的需求也会随着时间的流失、技术的变革不断变化。这才有新公司不断冒出,并且成为巨头。

  1. 替换成本

用户的替换成本包括几个方面,分别为:品牌、用户体验、沉没成本

  • 品牌

品牌代表一个企业的形象,代表用户对产品的第一印象,信任度等等。例如:你把钱放在支付宝很放心,你不必担心支付宝明天跑路,因为它的背后是阿里巴巴。

  • 用户体验

用户体验非常重要,就不细说了,只有把每一个细节做到极致,能够获得更多用户的青睐。

  • 沉没成本

用户在使用产品的过程中,与产品进行交互,用户在产品中获得更多的认同感,如果用户更换产品,用户的认同感瞬间就会丢失。

其实这个问题,每一个人都有自己的解读,莫衷一是

这里我推荐两本书《创新者的解答》和《创新者的窘境》

这两本主要将商业巨头为什么会陨落,新巨头为什么会诞生

Q2:用户为什么会决定关闭你的APP通知?

author:李小玉 @人人都是产品经理社区

Answer:

主要从两方面考虑:用户使用产品的场景和产品推送的目的

首先,用户使用场景,决定了用户对产品的定位和期待方向。

比如微信,我把它定义为必不可少的通讯工具,那么它的通知推送我就不会关掉,甚至会通知、条幅、标记、声音四连开启,如果有些人或者群经常产生无效信息,我会开启消息免通知,以保证有效信息能及时获取。

再比如支付宝,会反应我的资金变动,同样需要打开通知。

那么例如淘宝等购物软件、王者荣耀等游戏、还有社交社区类、工具类、视频类软件,我对它们的需求只是娱乐,只在特定场景下有目的的去使用,并且在我不使用的时候,是对其没有任何目的和预期的,那么它们推送的通知就很难吸引我、打动我,并且使我反感。

其次,再来说说为什么上面说到的那些类型产品通知很难吸引我,这就要说到产品本身的目的了。

推送最直白的目的,是引诱用户使用产品,对象是老用户,也就是要增长转化率和留存率,增加日活。

有些软件还有更深层的目的,比如刺激消费、比如软广硬广的推荐等等。也就是说,产品本身的目的,与我们大多数用户的目的完全没有关联,甚至对立(因为我们不喜欢看广告,不需要更多的冲动消费等)。因此,这些推送对于用户来说,大部分是“无效”的。

在错误的时间、错误的场合,说了错误的话,所以我们只能跟通知说“拜拜”了。

经常有大佬说,互联网产品做的是“人性”,如果软件通知更多关注人性心理的话,说不定就能不被残忍拒绝了吧。

APP的推送就和互联网时代的邮件“轰炸”是类似的目的

利用大数据建立更准确的人物画像,在营销、商业和用户体验之间找到最完美的支点

可能才是解决之道吧

Q3:抖音推新品“抖店”,想要导流线下。你觉得可行么?

2月27日,抖音宣布新推“抖店”产品。这是一款针对本地门店推出的区域化营销工具。

抖音方给出了一个案例:北京密云区的古北水镇春节期间利用“抖店”,POI页面的独立访客环比增540%,相关视频播放播放量环比增260%,新增粉丝数环比活动前增长了55倍(时间为活动前20天至截止)。古北小镇在春节发起的“新年有你年在一起”话题,参与量超 3.6万人次,总互动量超1300万,播放量达 4.1 亿。

author:当大哥就是好 @人人都是产品经理社区

Answer:

抖音这是在靠近大众点评的业务……

抖音即使不缺乏用户增长的基因,也很难让用户在线上“种草”后老老实实走到线下。

比如,描述中的“古北水镇”,视频总共获得3.7w赞,按抖音的数据,用户参与的各项参数都很亮眼,不过被标记为“来过”的数量也仅仅7k。这种观看量和到店量不对等的情况,在抖音中并不是少数。

抖音宣布新推抖店产品。这是一款针对本地门店推出的区域化营销工具。门店通过认领当地POI,可对专属页面进行编辑装饰。用户在上传抖音的时候,可以附上选择相应的POI点。继而,门店可结合后续的发卡券等活动盘活线上流量,而门店及周边门店的“二维码贴纸”,让用户可通过拍视频领返券,帮助形成闭环和聚合视频。

下面贴一张抖店的逻辑图

Q4:往返医院太折腾,“网约护士”能放心约吗?

摘要:“滴滴打针”来了。近日,国家卫健委发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案,确定今年2月至12月在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省6地试点“互联网+护理服务”。从护理服务提供的范围来看,这项试点工作主要针对我国的失能和半失能老人。

author:蕊胖胖 @人人都是产品经理社区

Answer:

我国60岁以上老年人口达2.4亿人,需要长期护理的失能、半失能老人达4000万。网约护士在保障安全和服务质量的前提下能解决很大一部分老人的护理问题,还有利于释放部分医院床位,以提高医院紧缺的床位资源利用率。

“网约护士”从设想走向现实可能遇到的问题:

1、资格认证与医患信息管理,包括护理资格认证、所属医疗机构认证、病人身份认证及服务记录存档。

2、考虑到上门护理可使用的医疗工具有限,需界定服务范围。

3、保证服务质量的连贯性,尤其对于一些需要持续观察的病患。

4、医患双方人身安全,各项意外保险措施。

5、护士资源缺乏。

6、病人约护士还是医疗机构约护士?

网约护士最大的问题是医患安全和服务质量。在资格认证上,比如现有规定上门护士必须具备5年及以上临床护理经验等。安全上,护士手机配有追踪定位系统,可一键报警,购买各种相关保险等。服务质量上,先由医生进行评估再派护士上门,并保存所有诊断护理记录。人力资源上,个人猜想可吸纳散布在各街道的私人门诊、各组织具备救护实操经验的人员加入上门护理团队中,由专业医疗机构培训考核,并由医疗机构监控护理过程。

设想是好的,不过风险也是很大的

最后很有可能发展成支持网上预约的社区医院


抛出一个问题:

相比微信支付,支付宝经常会不定时推出各种营销活动,近日,支付宝又推出了“组战队,抢九亿”的活动。

在支付领域,支付宝已经是绝对的老大,用户习惯已经养成,那为什么支付宝要频繁推出营销活动呢?这样做的动机是什么呢?

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